Le niveau numérique des Français en 2025 : où en est-on vraiment, et comment progresser sans stress ?
Une scène que vous avez peut-être déjà vécue
Imaginons : vous êtes chez le médecin, et la secrétaire vous dit « Prenez votre prochain rendez-vous sur Doctolib, c’est plus simple ! ». Sauf que pour vous, ce n’est pas du tout plus simple. Vous rentrez chez vous un peu embarrassé, votre smartphone dans la poche, sans trop savoir par où commencer. Si cette situation vous parle, sachez que vous êtes loin d’être seul. En France, des millions de personnes vivent exactement la même chose.
Ce que disent vraiment les chiffres en 2025
Chaque année, des études mesurent le « niveau numérique » des Français — autrement dit, leur capacité à utiliser un ordinateur, un smartphone ou Internet pour les gestes du quotidien. Et les résultats de 2025 sont parlants :
– Près d’un Français sur trois éprouve des difficultés significatives avec les outils numériques. On appelle parfois cela l’illectronisme, un mot un peu barbare qui désigne tout simplement la difficulté à se servir des écrans et d’Internet. C’est l’équivalent numérique de l’illettrisme, mais pour la technologie.
– Le smartphone est devenu l’outil numéro un pour accéder à Internet, devant l’ordinateur. Pourtant, beaucoup de personnes ne maîtrisent que les fonctions de base : téléphoner et envoyer un SMS.
– L’intelligence artificielle (IA) générative — ces outils comme ChatGPT qui peuvent rédiger un texte, répondre à une question ou résumer un document — commence à entrer dans les usages. Mais pour la majorité des Français, c’est encore un objet flou, un peu mystérieux, comme une boîte noire dont on ne comprend pas le fonctionnement.
Pensez à l’IA comme à un assistant personnel très rapide mais pas toujours fiable : il peut vous aider à écrire une lettre ou vous expliquer une recette, mais il faut toujours vérifier ce qu’il vous raconte, un peu comme un stagiaire enthousiaste qui a parfois tendance à broder.
5 conseils concrets pour progresser à votre rythme
1. Commencez par UNE seule chose à la fois.
Ne cherchez pas à tout apprendre d’un coup. Cette semaine, apprenez juste à prendre un rendez-vous en ligne. La semaine prochaine, à envoyer une photo par e-mail. Petit pas après petit pas, comme quand on apprend à conduire.
2. Utilisez votre smartphone comme terrain d’entraînement.
Votre téléphone est votre meilleur professeur. Explorez un nouveau bouton chaque jour. Vous ne pouvez pas le « casser » en appuyant sur un mauvais endroit — promis !
3. Testez l’IA générative avec des questions simples.
Allez sur ChatGPT (gratuit) et posez-lui une question du quotidien : « Donne-moi une recette simple avec des poireaux » ou « Explique-moi ce qu’est un QR code ». Vous verrez, c’est comme discuter avec quelqu’un de patient.
4. Faites-vous accompagner.
De nombreuses médiathèques, mairies et associations proposent des ateliers numériques gratuits spécialement conçus pour les débutants. Aucune question n’y est ridicule — c’est fait pour ça.
5. Notez vos découvertes dans un petit carnet.
Écrivez les étapes des manipulations que vous apprenez, avec vos propres mots. Ce carnet deviendra votre aide-mémoire personnel, bien plus utile que n’importe quel manuel technique.
Vous avez le droit d’apprendre doucement
Le numérique n’est pas une course. Les chiffres montrent que des millions de Français sont dans la même situation que vous, et il n’y a aucune honte à tâtonner. L’important n’est pas d’être expert, mais de gagner un peu d’autonomie chaque semaine pour rester connecté au monde qui vous entoure. Et souvenez-vous : il fut un temps où personne ne savait utiliser un téléphone à cadran non plus. Tout s’apprend, à tout âge. 💛
